FAQ-Questions fréquentes

Nous prenons 2-5 jours pour traiter votre commande puis 2-3 jours pour vous la livrer.

 

Nous livrons uniquement en Europe.

 

Nos bureaux sont situés au 24 rue de Clichy, 75009, Paris. Notre entrepôt international quant à lui est situé en France.

  

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé  à l'adresse email: customer@levincentimetre.com.

Nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Nous sommes situés au 24 rue de Clichy, 75009, Paris.

 

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: 

customercare@levincentimetre.com 

 

 1. Votre objet de plaisir est réservé aux adultes. Levincentimetre garantit cet objet de plaisir pour une période d'UN (1) AN, à compter de la date d'achat d'origine, contre les pannes dûes à un défaut de fabrication ou de matériaux. La garantie couvre les pièces de travail qui affectent la fonction de l'objet de plaisir. Elle ne couvre PAS la détérioration esthétique causée par l'usure normale ou les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence. Toute tentative d'ouverture ou de démontage de l'objet de plaisir (ou de ses accessoires) annulera la garantie. Si vous découvrez un défaut et nous le signalez pendant la période de garantie, nous remplacerons gratuitement votre objet de plaisir.

 

 

2. N'oubliez pas que le produit en question doit nous être retourné en port payé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Cet engagement s'ajoute aux droits statutaires du consommateur et n'affecte en rien ces droits. Si vous rencontrez des problèmes avec votre objet de plaisir, si vous avez des questions concernant son fonctionnement ou si vous pensez être éligible à une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter à customercare@levincentimetre.com.

 

 

3. Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être étayées par des preuves raisonnables que la date de la réclamation se situe dans la période de garantie.

 

 

4. Notre politique de garantie n'inclut aucune clause de remboursement. Levincentimetre n'offre pas de garantie de satisfaction, nous ne pouvons donc émettre un remboursement que pour les produits achetés sur Levincentimetre, et retournés non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant leur réception.

 

La garantie d'un an vous couvre jusqu'à un an après la date d'achat. S'il y a un problème dans ce délai, vous pouvez réclamer et recevoir un remplacement gratuit. Assurez-vous simplement de conserver le reçu de votre achat. La garantie de dix ans couvre votre produit pendant les dix années suivant l'expiration de votre garantie d'un an. Si vous rencontrez un problème avec votre produit Levincentimetre dans ce délai, vous bénéficierez d'une remise de 50% sur www.levincentimetre.com pour l'achat d'un nouvel appareil (limité à un usage unique mais valable jusqu'à 4 articles en une seule commande).